Política de Privacidad

1. Introducción

Werk-directbij-nl, con domicilio social en C. del Sombrerete, 10, Centro, Centro, 28012 Madrid, España (en adelante, "Werk-directbij-nl", "nosotros" o "nuestro"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, aplicaciones, servicios y otras interacciones. Ha sido diseñada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de privacidad aplicables en España.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que la lea detenidamente para comprender nuestros compromisos y sus derechos en relación con sus datos personales.

2. Responsable del tratamiento

Identidad: Werk-directbij-nl S.L.

Dirección postal: C. del Sombrerete, 10, Centro, Centro, 28012 Madrid, España

Teléfono: +34 611 36 48 27

Email: privacidad@werk-directbij-nl.com

Delegado de Protección de Datos (DPO): Puede contactar con nuestro DPO en dpo@werk-directbij-nl.com

3. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

3.1. Datos que usted nos proporciona directamente

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, empresa.
Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias de cuenta.
Información de consultas: Cualquier información que nos proporcione a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
Información de eventos: Datos proporcionados al registrarse para webinars, demostraciones o eventos.

3.2. Datos que recopilamos automáticamente

Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, identificadores únicos de dispositivo.
Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares, como se describe en nuestra Política de Cookies.

3.3. Datos que recibimos de terceros

Información de socios comerciales: Podemos recibir datos de socios con los que colaboramos para proporcionar servicios.
Información disponible públicamente: Datos de registros públicos o fuentes accesibles al público, como redes sociales profesionales.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

4.1. Prestación de servicios

Proporcionar y mantener nuestros servicios de integración ERP y módulos de pago.
Gestionar su cuenta y proporcionarle soporte técnico.
Procesar y completar transacciones.
Personalizar su experiencia con nuestros servicios.

4.2. Comunicaciones

Responder a sus consultas, solicitudes y proporcionar información solicitada.
Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones y alertas de seguridad.
Proporcionar información sobre cambios en nuestros servicios.
Con su consentimiento, enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.

4.3. Mejora y análisis

Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos.
Realizar investigaciones y análisis para desarrollar nuevas funcionalidades.
Generar estadísticas agregadas sobre nuestros usuarios y clientes.

4.4. Seguridad y cumplimiento legal

Proteger nuestros servicios contra actividades fraudulentas o maliciosas.
Verificar su identidad y prevenir accesos no autorizados.
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

5. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, como proporcionar nuestros servicios.
Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con un fin específico, como recibir comunicaciones comerciales.
Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. Estos intereses incluyen mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal, como requisitos fiscales o responder a solicitudes de autoridades públicas.

6. Destinatarios de sus datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como proveedores de hosting, servicios de atención al cliente, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores solo pueden utilizar sus datos según nuestras instrucciones y no pueden utilizarlos para sus propios fines.
Socios comerciales: Cuando sea necesario para proporcionar servicios integrados, como conexiones con plataformas de pago o sistemas ERP.
Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley, regulación o procedimiento legal, podemos divulgar sus datos a autoridades públicas o judiciales.
Asesores profesionales: Abogados, auditores y consultores que nos prestan servicios profesionales.
Nuevos propietarios: En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, sus datos personales podrían ser transferidos al nuevo propietario.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Transferencias internacionales

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, en algunos casos, podemos transferir sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

Cuando realizamos estas transferencias, implementamos garantías adecuadas para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al que tendrían en la UE, como:

Transferir datos a países que han sido reconocidos por la Comisión Europea como que proporcionan un nivel adecuado de protección.
Utilizar cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Implementar normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de nuestro grupo empresarial.
Adoptar medidas suplementarias técnicas, organizativas y contractuales cuando sea necesario.

Puede solicitar más información sobre estas garantías contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

8. Período de conservación

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que tenemos una relación activa con usted o le proporcionamos servicios.
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus transacciones por un período de tiempo).
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de reclamaciones, litigios o investigaciones regulatorias).

Cuando ya no necesitamos sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura. Si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de respaldo), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

9. Sus derechos

Bajo el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos o para marketing directo.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tiene derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Derecho a retirar el consentimiento: Si hemos obtenido su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar ampliar este plazo hasta dos meses adicionales.

Si considera que no hemos tratado adecuadamente su solicitud o tiene preocupaciones sobre cómo tratamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando algoritmos robustos.
Controles de acceso estrictos basados en el principio de privilegio mínimo.
Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos.
Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar y responder a amenazas de seguridad.
Evaluaciones regulares de vulnerabilidad y pruebas de penetración.
Formación de concienciación sobre seguridad para nuestros empleados.
Planes de respuesta a incidentes para abordar cualquier brecha de seguridad potencial.

Aunque implementamos salvaguardias adecuadas, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenoslo inmediatamente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole una notificación directamente.

Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios a esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dichos cambios.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Por correo postal: Werk-directbij-nl S.L., C. del Sombrerete, 10, Centro, Centro, 28012 Madrid, España
Por correo electrónico: privacidad@werk-directbij-nl.com
Por teléfono: +34 611 36 48 27

También puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@werk-directbij-nl.com